返品やキャンセルについて
【返品・交換について】
ご注文後のキャンセル、イメージと違う、サイズが合わない等のお客様都合による返品、交換は受け付けておりません。
商品の出荷間違い、商品に初期不良がある場合を除き、基本的に返品、交換に応じることが出来ませんので予めご了承ください。
出荷前に商品の検品を行い万全を期してお客様へ発送しておりますが、万が一、商品不良や配送中の汚損・破損等があった場合は未使用、タグが付いている商品に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。
【返品・交換をお受けできない商品】
- 商品にニオイが付着している場合や異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリ・ボディークリームや化粧品など)
- 商品到着後4日以上経過してからご連絡をいただいた場合
- 弊社から返品先住所をご案内した日より、対象商品の発送日が5日以上経過した場合
- セール品・サンプル品等
- 事前連絡をいただいておらず、確認のできない場合
- 一度以上ご使用になられた商品
- お洗濯をされた商品
- 商品に付属されているタグや値札を外された場合や、紛失された場合
- 商品の一部、または付属品が不足している場合
- 汚損された商品
- その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
その他、状況によりましては返品、交換等をお受け出来ない場合もございます。
お手数ではございますが商品到着日より3日以内にContactフォームから、ご注文番号、お名前をご記入の上、ご連絡ください。
お問い合わせ対応時間：平日にいただいたお問い合わせにつきましては土日祝日を除いた２営業日以内にご返答いたします。
【ドメイン設定について】
セキュリティ設定によりショップからのメール受信が拒否されている場合や、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
恐れ入りますが、ドメイン名「@minimaarca.shop」からの受信許可の設定をお願いいたします。